Storno Podmínky Ubytování

Storno podmínky ubytování

Víme, že se plány mohou změnit. Proto se snažíme nabídnout férové a srozumitelné podmínky pro zrušení rezervace, změnu termínu i zajištění náhradníka.

1. Záloha a platba za pobyt

Rezervace je závazně potvrzena po uhrazení zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.

Záloha je splatná do 5 pracovních dnů od zaslání platebních pokynů, pokud není v potvrzení rezervace uvedeno jinak.
Pokud do příjezdu zbývá méně než 5 pracovních dnů, platí termín uvedený v potvrzení rezervace.
Zbývajících 50 % ceny pobytu se hradí při příjezdu, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Pokud záloha není včas uhrazena, penzion hosta upozorní. Nebude-li platba uhrazena ani po upozornění, může penzion rezervaci zrušit a termín nabídnout dalším zájemcům.

2. Zrušení rezervace a storno poplatky

Pokud se nemůžete pobytu zúčastnit, informujte nás co nejdříve e-mailem na adresu podsvetlymvrchem@seznam.cz.

Výše storno poplatku se určuje podle počtu kalendářních dní zbývajících do plánovaného příjezdu:

Doba před příjezdem	Storno poplatek
30 a více dní	0 % z ceny pobytu
15–29 dní	25 % z ceny pobytu
0–14 dní, včetně dne příjezdu	50 % z ceny pobytu

Storno poplatek se počítá z celkové ceny rezervovaného pobytu. Již uhrazená záloha se započítá na jeho úhradu. Případný přeplatek vrátíme hostovi.

Jak se počítají dny?

Rozhodující je datum doručení e-mailu se zrušením rezervace do schránky podsvetlymvrchem@seznam.cz. E-mail musí být doručen nejpozději do 23:59 příslušného kalendářního dne. Počítají se kalendářní dny včetně víkendů a státních svátků. Den doručení zrušení se nezapočítává.

Příklad: příjezd 14. prosince

E-mail doručen	Dní do příjezdu	Storno poplatek
Nejpozději 14. listopadu do 23:59	30 a více	0 %
15.–29. listopadu do 23:59	15–29	25 %
30. listopadu až 13. prosince do 23:59	1–14	50 %
14. prosince	V den příjezdu	50 %

Rozhoduje okamžik doručení e-mailu, nikoli jeho odeslání. Doporučujeme vyžádat si potvrzení přijetí zrušení rezervace.

3. Příklad výpočtu storno poplatku

Při celkové ceně pobytu 10 000 Kč a zaplacené záloze 5 000 Kč vypadá vypořádání takto:

Kdy host pobyt zruší	Storno poplatek	Vrácená část zálohy
30 a více dní před příjezdem	0 Kč	5 000 Kč
15–29 dní před příjezdem	2 500 Kč	2 500 Kč
0–14 dní před příjezdem	5 000 Kč	0 Kč

Uvedený příklad předpokládá, že host uhradil pouze zálohu 5 000 Kč a nevznikly další platby.

4. Změna termínu pobytu zdarma

Pokud se vám původní termín nehodí, můžete požádat o jednu změnu termínu zdarma. Platí tyto podmínky:

O změnu požádejte nejméně 10 dní před původním příjezdem.
Náhradní termín je nutné využít do 8 měsíců od původně plánovaného příjezdu.
Délka pobytu zůstává stejná.
Změna závisí na dostupné kapacitě a musí být potvrzena penzionem.

Žádost zašlete e-mailem na podsvetlymvrchem@seznam.cz. Nový termín považujte za platný až po našem potvrzení.

5. Nemůžete přijet? Zajistěte za sebe náhradníka

Pokud se pobytu nemůžete zúčastnit, můžete za sebe zkusit zajistit náhradníka. Tuto skutečnost nám oznamte předem e-mailem na podsvetlymvrchem@seznam.cz.

V e-mailu uveďte:

Jméno osoby, na kterou je rezervace původně vedena.
Termín pobytu.
Jméno náhradníka.

Změnu je nutné dohodnout s penzionem, abychom mohli aktualizovat údaje v rezervaci. Pokud náhradník převezme rezervaci a splní sjednané podmínky pobytu, budeme situaci řešit jako změnu osoby u rezervace, nikoli jako její zrušení. Případné změny ceny nebo další podmínky vám potvrdíme e-mailem.

6. Předčasné ukončení pobytu

Pokud host ukončí pobyt před sjednaným termínem, nevzniká automaticky nárok na vrácení ceny za nevyužité noci. Případné vypořádání posoudíme podle okolností a platných právních předpisů.

7. Jak nás kontaktovat

Penzion Pod Světlým vrchem

Albrechtice v Jizerských horách 249

468 43 Albrechtice v Jizerských horách

E-mail: podsvetlymvrchem@seznam.cz

Telefon: +420 608 209 079

Veškeré žádosti o zrušení rezervace, změnu termínu nebo změnu osoby u rezervace zasílejte e-mailem. Doporučujeme uchovat si naši odpověď jako potvrzení vyřízení požadavku.